ポーランド在住のYURIです。
先週、推しの海外アーティストのヨーロッパツアーに参戦するため、
隣国ドイツのベルリンまで、日帰り遠征してきました！
日帰りにした理由は、
ベルリンまで片道3時間で移動できること（ワルシャワに電車で行くのとあまり変わらないんです）と、宿泊するとホテル代が嵩むこと、
そして翌日は仕事のために戻りたかったからです。
今回利用したのは、ヨーロッパ各地を走る長距離バス会社 FlixBus（フリックスバス） 。
ヨーロッパ在住や周遊旅行中だと、お世話になる人も多いと思います。
でも今回、人生初のFLIXBUS利用で、
まさかの“帰りの便が当日キャンセル”というトラブルに遭遇しました🥲
当日キャンセルのトラブル対処法についてと、
FLIXBUSでポーランド・ポズナンからドイツ・ベルリンまで国境越えをしてみたレポを書きます！🗒️
行き：ポーランドのポズナン→ドイツのベルリンへ
行きは、朝8:15ポズナン（ポーランド）発→11:45ベルリン｜Berlin Südkreuz（ドイツ）着のバスを予約。
これは予定通り運行してくれました。
ベルリンにはFLIXBUSが停車するバスステーションが２箇所
ベルリンにはバスステーションが、「Berlin Südkreuz（ズュートクロイツ）」と「Berlin Central Bus Station」があり、「Berlin Südkreuz」の方が市内にも近いし、ポーランド寄りでした。
📍「Berlin Südkreuz（ズュートクロイツ）」
📍「Berlin Central Bus Station」
上記の他に、ポーランドから出発だと一番初めにベルリン空港（BER)に停車しました。
ポズナンバスステーション
ポスナンには、バスステーションがシンプルに１箇所。
15分前にはバス停に到着しておくようにと、お知らせが来ていたので15分前にはポズナンバスステーションへ到着。
ポズナンバスステーションは、ポズナンの鉄道駅の隣にある。
ポズナンの鉄道駅は、AVENIDAという巨大なショッピングモールと隣接していて、昼間ならお店が営業しているが、早朝8時はコンビニ・マクドナルド・カフェくらいしか開いてないみたい。
なので特にすることもないですが、屋根もあるし待合室もあいていたので、設備的にはいい方かも。
ポズナンバスステーションは、上の写真の特徴的なガラス張りの建物の下部分。「Dworzec autobusowy（ポーランド語でバスターミナル）」と書いてあります。
Dworzec（ドヴォジェッツ）: 駅、ターミナル
autobusowy（アウトボソヴィ）: バス（の）
建物内（日本の感覚で１階）に入ると、バスターミナル用の待合室が。
コインロッカーや、両替機、自販機、チケットカウンターも営業していました。
お手洗いは待合室の、一番奥の方にあり有料4.5PLN（約200円）。。。。タッチでカード決済もOKです。
バスターミナルも、そんなに大きくなくて見渡せるほどなので、バスが見つからなくて困る！！ってことは起きませんでした。
朝8時、バスの出入りがなくて、私が乗車するFLIXBUSしか見なかったです。
海外のバスだし、遅延するだろうと思ってましたが、ほぼほぼ定時に出発。
乗車時、WEBチケット（FLIXBUSのアプリが便利でした）と、パスポートを提示します。
車内はこんな感じ。普通。
足置きがあるし割と快適。充電コンセントありましたが、真ん中に一つしかなかったので隣の人と譲り合いで使いました。
車内にトイレがありましたが、到着前に使用しようとすると、ずっと誰かが入っていた（それか故障？？）ので使えず、、、ベルリンの到着地で有料トイレを使うことになりました。
ポズナンバスステーション
Google MAPの位置では、このあたり⬇️
途中、国境あたりで車内に座ったままパスポートチェックがあったのと、10分ほどトイレ休憩（タバコのため？）がありました。
バスに置いてかれたくない私は、車内で待機。
「Berlin Südkreuz（ズュートクロイツ）」バス停着
ドイツに入ると、まずはベルリン空港で停車して、「Berlin Südkreuz（ズュートクロイツ）」に到着！定時よりも30分弱ほどの遅れでした。
「Berlin Südkreuz（ズュートクロイツ）」はバスステーションというよりも、鉄道駅の前にあるバス停という感じ。乗り場の番号とかはなく、下の写真の看板のあたりで、バス乗り降りするみたい。
駅の建物に入ると、コンビニやSUBWAY／BURGERKINGなどの飲食店も揃っています。しかし、深夜11時には完全に全部クローズしてしまっていて、ペットボトルの水を買える場所も見つけることができませんでした、、、😭自販機すらない、、、、。（私がバスターミナルに到着したのが、きっちり出発の15分前だったので、バス停から離れることができなかったせいもありますが、、、）
鉄道の建物（日本でいう１階）に、1EURの有料トイレあり。カードタッチ 決済OKでした。
「Berlin Südkreuz（ズュートクロイツ）」周辺には、シェア自転車や電動キックボードが充実していました。私は市内までの20分ほどを自転車で往復しました。
ベルリンはシェア自転車が充実してました！！
自転車用レーン・信号もあり走りやすい！
✅「nextbike」と、「Lime」の2社を利用しましたが、
両方ともアプリが日本語対応しているので安心して使えました。
✅「1日のうちに何分間乗り放題〜」とかのパスがあるので、
それを利用すると都度課金よりも節約できました。
✅各社の特徴
「nextbike」：電動じゃないけど、その代わりちょっと安く使える。しかし車両は古めかな。
「Lime」：電動でラクラク運転。車両も新しそうなものが多め。スマホホルダーも付いていて地図も見やすかった。
（ポズナンは電動キックボードしか整備されていなくて怖くて乗れていません、、、😭）
帰りのバスが、当日キャンセルに、、、、
ベルリン行きのFLIXBUSに乗車中に、
急に今夜の帰りのバスの欠航連絡が届きました、、、。
もともと予約していたのは、
ベルリンの、同じくBerlin Südkreuz発・午前1時の帰りのバス。
ライブが遅くとも11時には終わって、そこからちょっと軽食食べてゆっくりバス停に向かって待機しよう〜と。
ライブ後に余裕を持って帰れるスケジュールで組んでいたのですが、当日に突然「運休」のメールが届きました😭
代わりに振り返られたバスは、1本後の午前3:20発のバス。
深夜のバスって、前後の運行間隔がすごい広かったんです、、、
午前3時便は避けたかった、、、
翌日は朝から仕事の予定。
午前3時までベルリンで待機するのは不安だし、
予定では7時にポズナン着になっていたけど、少しでも遅延すると仕事に影響しそうだったので、泣く泣く、一本前の23:15発へ変更しました。
元々午前1時15分発のバスを予約してましたが、それの一本前になると2時間も早くなってしまうのです、、。
結果、ライブを途中退出…
23:15のバスに間に合わせるためには、22:30過ぎには会場を出る必要がありました🥹
7時半開場、サポートアクト2組から始まり、
お目当てのバンドが登場したのは午後9時をちょっと過ぎた頃。
ギリギリまで粘りましたが、最後の数曲を聞けずに退場。
しかも、ちょうど好きな曲が始まるタイミングで会場を後にするという悲劇😭
「あと30分だけ余裕があれば…！」とかなり悔しかったです。
FLIXBUSキャンセル時の返金はどうだった？
メールでは「変更・振替やキャンセルは無料です」と案内が来ていました。
ただ実際は、一度こちらで変更手数料＋新たなバス運賃の差額を立て替える形に。
代わりに自動で振り返られたバスの午前3:20発から、
11：15の早いバスに振り返るにはキャンセル料金と元々のバス運賃との差額で、17.11EURを支払うことに。
あれ？？なんで無料にならないの？？と思いました。
キャンセル連絡で届いた、SMSとメールに記載されたURLから飛んで変更を試みましたが、どうしても無料で変更する方法がなく、一旦は提示された金額を支払うことに。
この時追加で支払った17.11EURは、
その後、約1週間後にクレジットカードへ返金されました。
不安だったので、予約変更直後に、
念のためカスタマーサポートにも電話しておきました🥲
（ポーランドではOrange Flexという、e-SIMを利用していますが、ヨーロッパ内の通話無制限で利用できこと、この時初めて便利だと思いました！データ通信もヨーロッパ内12GBまで使える！）
新規登録プロモーションコードも載せてます🍊
ベルリンでの貴重な時間が、15分電話で削られてしまいましたが、よくよく考えると電話での問い合わせは後日で良かったと思うし、メールで問い合わせる方が会話が簡単だったかも。。。
⬇️FLIX BUSの公式HPに、キャンセルによる払い戻しの申請フォームがありました。
帰り：ドイツのベルリン→ポーランドのポズナンへ
好きなバンドのライブに最後まで残れずに、
バスステーションに、バス出発時刻の15分前を目指して、深夜のベルリン、20分ほど電動自転車を必死に漕ぐ私。。。
タクシーを呼ぶと、捕まえるまでの時間ロス。バスだとの直通がなく乗り継ぎもあり、絶対に20分以内にバスステーションに到着できないと見込んで、シェア自転車で移動した。
実は、到着時に道路の状況を下見するために、ライブ会場まで同経路を自転車で移動していたのだけど、夜になると通過した公園が封鎖されていたり、暗くなって道が分からなくなった。それでもGoogleMAPを頼りに、なんとか20分で移動完了！！バス定刻のちょうど14分前くらいにはバス停に着くことができた。
夜の、「Berlin Südkreuz（ズュートクロイツ）」は、朝到着した時よりもバス停に人がたくさんいる。
しかし、周囲や駅の中のコンビニ・ファーストフードは全部閉店していて、水を買うことすら困難でした。
こちらのバスターミナルは、駅以外に屋根もなく基本屋外なので、悪天候の日は特に大変そうですね。5月のよりのベルリン、寒くもなく良かったです。
帰りのバスは、消灯してくれていたので寝やすかったし、幸いにも隣が空席だったのでゆったりと過ごすことができた。
途中で10分ほどのトイレ休憩があった（これも大半はタバコのため？？）けど、車内のトイレ使って睡眠！トイレは普通に綺麗で良かった。
今回はパスポートチェックがなかった。多分ランダムに選ばれているのかなあ。。。
ヨーロッパ遠征、時間にはかなり余裕を持つべきかも
ヨーロッパではストライキや遅延、突然のキャンセルも珍しくないと聞いていたけど、まさか初回で当たるとは…。
FLIXBUSへの怒りは少しありますが、返金処理は早かったので許しましょう。。。。
ライブ自体は最高だったけど、帰りのことが気になってドキドキして過ごすことになったのが少し残念。最後までライブに居られなかったし、、、
今後ヨーロッパでライブ遠征する人は、特に深夜移動系は余裕を持ったスケジュールがおすすめです🥹（とはいえ今回は逃げ道なかった。。。泣）
ちなみに、いろんなアーティストで
ポーランドを飛ばしていくコンサートが多いので、ベルリンにはまた行くことになりそうです。
その時はどうぞFLIXBUSさん、よろしくお願いします💚
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